<address id="7zr1b"></address>
    <var id="7zr1b"><span id="7zr1b"></span></var>
    <dfn id="7zr1b"></dfn>
    <i id="7zr1b"><video id="7zr1b"><address id="7zr1b"></address></video></i>
    <output id="7zr1b"><nobr id="7zr1b"></nobr></output>

      <form id="7zr1b"><pre id="7zr1b"><progress id="7zr1b"></progress></pre></form>

      <var id="7zr1b"><span id="7zr1b"><font id="7zr1b"></font></span></var>

        <ins id="7zr1b"></ins>

          <p id="7zr1b"><i id="7zr1b"></i></p>

          最資訊丨專訪瑞爾集團董事長鄒其芳:做口腔連鎖要勤修內功

          發布時間:2023-10-12 15:27:56
          編輯:
          來源:中國網財經
          字體:

          中國網財經10月11日訊(記者 蘇楠)隨著經濟發展水平的提高、國民口腔保健意識的增強,國內民營口腔醫療市場近年來快速增長。據弗若斯特沙利文報告,2025年時,其市場規?;驅⑦_到2414億元,年復合增長率超20%。水大魚大,少數機構憑借獨特的競爭優勢在市場中脫穎而出,全國口腔連鎖龍頭瑞爾集團即為其中之一。

          見到瑞爾集團創始人、董事長鄒其芳是在為兒童口腔健康募捐而舉辦的第十三屆“瑞爾杯”慈善高爾夫球賽前,看上去他精神依舊矍鑠,一如業內所傳深沉、儒雅。創業二十余年風云激蕩,瑞爾集團如何發展至今,他在采訪中娓娓道來。


          (資料圖片僅供參考)

          堅持長線布局

          “有很多的事情,先行者是有優勢的。” 鄒其芳對中國網財經記者介紹道,“瑞爾齒科剛創辦時,1999年第一家診所開在北京,2000年診所開到了深圳,2001年開到了上海,一個重要的原因就是要取得先發優勢。”

          鄒其芳同時對記者表示,做先行者的挑戰也巨大。據了解,1990年代末,國內口腔醫療市場正處于相對初級的階段,作為第一批外資牙科連鎖診所,瑞爾齒科最初幾年的發展并不順暢。“能不能生存下去都是未知數”,鄒其芳早前曾如是對媒體表示。

          但千難萬險,鄒其芳一一走過,瑞爾齒科的發展漸成規模。及至2010年,瑞爾在北京、上海和深圳的診所總數達到11家,都位于繁華的商業區寫字樓里,營業額年增速達到40%。

          高端市場方興未艾,我國口腔醫療中端市場隱現增長之勢,大量調研后,鄒其芳及瑞爾集團開啟“二次創業”,于2012年布局設立了更為親民、中端化的牙科診所品牌—瑞泰口腔。

          然而,“二次創業”之路也不全是坦途,熬過連續兩年的虧損后,瑞泰口腔方于第三年開始盈利并快速發展。2023財年,其在集團的營收占比已逾50%,用11年時間便超過了瑞爾齒科24年的體量。

          目前,我國口腔醫療行業仍是長坡厚雪。據弗若斯特沙利文報告,預計2025年其市場規模達到3000億元,其中民營口腔將占據80%以上的市場規模。瑞爾集團再度前瞻布局,于近幾年持續擴張。2023財年,集團牙科椅總數為1442張,與2019年財年相比漲超四成。毫不意外的是,其也重又面臨盈利壓力。

          “這取決于你要做什么,取決于你的時間軸是多長。” 鄒其芳坦然對記者表示,“擴張階段,每新開一家店都有爬坡期,這是肯定的。”

          2022年3月22日,瑞爾集團登陸港交所,成為“中國口腔連鎖第一股”。在口腔醫療市場持續繁榮的背景下,企業與資本的關系獲得廣泛關注。

          對此,鄒其芳表示,口腔醫療連鎖機構要練內功,贏得消費者的信任才有發展。不能為了資本而引入資本,資本是水,水能載舟亦能覆舟。

          “我們的做法是贏得信任,贏得口碑。”鄒其芳如是說。

          談“以客戶為中心”

          在瑞爾集團勢如破竹的發展趨勢背后,除前瞻性長線布局外,還凝結著十分樸素的價值內核。鄒其芳對中國網財經記者表示,“創業初期,我們提出的理念就是一定要以客戶為中心。”

          “我們的初衷是長期主義,其實跟客戶建立的是關系。” 鄒其芳進一步向記者解釋稱,“在醫療領域口腔是最高頻的,一個人一年最少要看兩次牙醫,我們希望與客戶建立長期關系,這需要贏得客戶的信任,而對客戶好是贏得信任的前提。從客戶的角度來看,能夠選擇一個可靠的醫療機構,也是一件好事”

          在實踐環節,瑞爾集團將“以客戶為中心”貫徹到了方方面面。鄒其芳在接受記者專訪過程中提到,于細微處,公司從國外引進了最小的針頭以減輕客戶打麻醉針時的痛苦;于流程中,公司創立了“一站式”服務模式,由一組醫生對客戶會診以提出最合適的治療方案,減少客戶轉診的煩惱。

          談到疑難病例的治療時,鄒其芳對記者介紹道,特殊疑難病例需要專家級的醫生,瑞爾集團有1000多位醫生,許多專家針對具體的病種設立了疑難病例的治療中心。此外,口腔領域中分為許多???,在管理體系方面,瑞爾集團的所有??贫加凶约旱膶?菩〗M??莆瘑T會,疑難復雜病例涉及到的??茊栴}可以尋求對應的??平鉀Q。瑞爾集團系統內的會診平臺、病例交流平臺、經驗分享平臺等亦可提供幫助。

          瑞爾集團甚至將“以客戶為中心”的理念貫徹到了文化層面。“不是通過制度就可以做到,大家對于制度的理解不一樣,我們實際是通過文化傳承來做,將‘以客戶為中心’達到一定的精神境界。” 鄒其芳對記者表示,“從另外一個維度來說,人是受環境影響的,環境則是由文化塑造的。”

          人才梯隊建設的數智化轉型

          作為創始人、控股股東、董事長兼首席執行官,鄒其芳對瑞爾集團的重要性毋庸置疑。當被問及未來的工作時間規劃時,鄒其芳向中國網財經記者坦言,“這是一個上市公司一定要思考的問題,實際上瑞爾集團在幾年前就已經開始打造公司管理團隊的梯隊建設。”

          “現在,我不給自己設限。在其位謀其職,在這個位置上,需要的是投入,投入的是腦力、心力,更重要的是體力。具備就能做,不具備梯隊就要上了。” 鄒其芳如是對記者表示。

          “非常好。”言及當前的狀態,鄒其芳十分樂觀,并對記者分享了自己的好狀態小竅門,“心態至關重要,我可能天生心態就好,另外跟自己的努力也有一定的關系。”據了解,鄒其芳一直保持著良好的生活習慣,已堅持健身四十年之久。

          關于瑞爾集團人才梯隊的建設,鄒其芳對記者表示,現在處于數字化、智能化的階段,數據能力超乎想象。

          “實際很多所謂的管理就是人與錢的決策,決策依據就是數據。” 鄒其芳延伸舉例稱,此前,他曾對培訓會上的骨干談到,要打造一個數據,可以掌握自己的命運。評估結果不是由某個人決定,而是由自己決定,數據決定。數據不僅是收入數據,還包括敬業度滿意度調查、內外部的客戶滿意度、客戶忠誠度等方方面面的數據,所有數據集合起來,就是個人的考評結果。

          除考評以外,鄒其芳亦以培訓資源的分配舉例,“醫生最喜歡最需求的是培訓,而培訓資源永遠是有限的,給誰不給誰數據說話。醫生貢獻多少體現在數據上,根據貢獻分配資源。”“這一定靠系統來做。”鄒其芳如是對記者表示。

          從商機把握、經營布局,到客戶與品牌信任關系建立,再到公司人才梯隊建設,鄒其芳的長期主義、架構化思考展露無遺。中國網財經記者了解到,今年以來,鄒其芳多番提及“一點兩面三基礎”。具體而言,一點,是效能;兩面,是優質服務和醫療能力;三基礎,是企業文化、數字化和管理能力。

          標簽: 專訪瑞爾集團董事長鄒其芳 做口腔連鎖

             原標題:最資訊丨專訪瑞爾集團董事長鄒其芳:做口腔連鎖要勤修內功

          >更多相關文章
          最近更新
          挺进毛还没长稚嫩的小花苞,电子厂女厕voyeur toilet,高中生自慰www网站,成年女人网站免费视频播放m

            <address id="7zr1b"></address>
            <var id="7zr1b"><span id="7zr1b"></span></var>
            <dfn id="7zr1b"></dfn>
            <i id="7zr1b"><video id="7zr1b"><address id="7zr1b"></address></video></i>
            <output id="7zr1b"><nobr id="7zr1b"></nobr></output>

              <form id="7zr1b"><pre id="7zr1b"><progress id="7zr1b"></progress></pre></form>

              <var id="7zr1b"><span id="7zr1b"><font id="7zr1b"></font></span></var>

                <ins id="7zr1b"></ins>

                  <p id="7zr1b"><i id="7zr1b"></i></p>